Kabid IKP Diskominfotiksan Pekanbaru Mawardi. Foto: Istimewa.
RIAU1.COM -Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) serta Dinas Pendidikan (Disdik) Kota Pekanbaru dinilai paling cepat merespon keluhan warga. Sedangkan keluhan warga yang tidak ditindak organisasi perangkat daerah (OPD) lainnya mencapai 59 laporan.
"Kami menerima sekitar 102 laporan dari masyarakat sepanjang 2021. Semua laporan itu sudah kami verifikasi," kata Kepala Bidang (Kabid) Informasi dan Komunikasi Publik (IKP) Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian (Diskominfotiksan) Pekanbaru Mawardi, Minggu (15/5/2022).
Diskominfotiksan sebagai operator sudah bekerja meneruskan laporan masyarakat ke tiap OPD. Namun, ada 59 laporan yang tidak ditindaklanjuti OPD.
"Kemungkinan, operator di OPD jarang membuka laporan masyarakat yang diteruskan oleh Diskominfotiksan. Padahal, kami telah melakukan pelatihan dan sosialisasi tiap tahun kepada operator dan admin OPD. Berarti, ada respon yang kurang," ucap Mawardi.
Intinya, tingkat animo masyarakat terhadap SP4N lapor ini sangat tinggi sekali. Pemko Pekanbaru harus merespon keluhan dan laporan tersebut.
"Tapi dari 12 kabupaten/kota di Riau, Pekanbaru disebut sebagai daerah yang sudah memberikan jawaban sesuai yang diminta. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) dan Dinas Pendidikan (Disdik) yang paling cepat merespon keluhan masyarakat," ungkap Mawardi.
